当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作形势严峻，为保障疫情防控期间隔离人员、居家精神障碍患者不因疫情而影响就诊，呼伦贝尔市第三人民医院专家为他们多次开展远程医疗会诊服务。通过远程会诊中心在线视频详细了解患者的病史、结合患者目前症状确定治疗方案、耐心解答患者提出的问题、缓解患者的心理压力，确保病情的稳定。

医院不仅通过远程视频探视系统、微信视频、电话等方式让患者家属进行“探视”，安抚住院患者及家属情绪，还通过远程平台从多角度、全方位对隔离人员、居家精神障碍患者开展心理疏导与安抚，运用自己掌握的心理防护知识疏导缓解其情绪，耐心为集中隔离人员解疑答惑，鼓励他们树立信心，保持乐观心态。同时，医院还为复诊开药患者开展药物邮寄服务，根据患者病情，经评估后邮寄定量药物，保障复诊患者用药，避免患者因停药、断药导致病情复发，维护社会稳定。截止12月9日，已为复诊患者提供药物邮寄服务452人次，多方面的工作有效地防止了严重精神障碍患者肇事肇祸的发生，维护了社会的和谐稳定。