翻开历史的画卷，回顾呼伦贝尔市精神卫生中心（呼伦贝尔市第三人民医院）发展历程，从林业建工局疗养所到今天的国家精神专科三级甲等医院，38年以来，医院积淀了厚重的文化底蕴，三十余年来，医者仁心，矢志未变。老一代精神卫生人在人员短缺、资金匮乏、设备落后的情况下，硬是在一片荒草地上把医院建了起来。一代代精神卫生人筚路蓝缕，不断求索，虽历经沧桑，但始终一如既往地奋斗前行。

自2012年喜迁新址，医院就不断优化就医环境，从环境形象、感动服务、文化建设统筹管理，全面打造有情怀的人文医院。开展院区绿化、美化工作，环境布置处处体现人文性，保证公共区域宽敞、整洁、安静、舒适，建成了开放式、花园式医院。建设了荣誉室、图书室、活动室、文化长廊、患者户外活动区。室外有雕塑，室内走廊有名言。

理念决定行为，建设人文医院首先是确立医院文化。以历史的视角，医院确立了“尊重、理解、诚信、平等、宽容、和谐” 的院训，提炼出了“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神，创作了院歌《在心灵的田野里播种希望》。适时提出“中国梦、精神卫生梦、我的梦”；确定了“以人为本，全面发展”的办院方针和精神、心理疾病治疗的“大专科、小综合”的发展定位；确立了“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念和“在办院兴院上坚持以医务人员为本位，在医患关系上坚持以患者为本位，在发展内涵上坚持以质量为本位，在管理价值取向上坚持以服务为本位”的发展理念；提出了“没有精神健康就没有健康”，“健康的心理成就健康的人生”之理念和建设“心灵的驿站，健康的家园”及建设和谐社会的理想。

有仁爱之心，更要有仁爱之行。将医院文化融入到职工的内心、渗透到工作的言行。引导员工将个人理想和目标与医院共同的信念和目标有机的结合在一起，将人文情怀纳入医院管理，采用多种形式对员工进行理想信念、职业道德、人文教育。组织新上岗员工岗前培训，前往医院旧址参观，了解医院艰辛的发展历程，通过举行新员工入职宣誓、护士节授护士礼、医师节授医师礼等活动，加强员工对医院及医院文化的认同感和医院发展的向心力；医院为员工制定了能够充分满足人体生理需要的能量和营养素的科学、合理的膳食搭配。每位员工生日当天都会收到医院提供的爱心生日蛋糕及祝福。因服务对象的特殊性，医院为医护人员的人身安全着想，设立了一键报警系统。建设多功能厅、员工娱乐活动室，购置了各种娱乐健身器材，定期为员工举办心理健康知识讲座及心身体检；开放宣泄室，开展了丰富多彩的员工文化娱乐活动，切实为医护人员减压，发挥医院文化的陶冶功能。责任、信任交织在一起，员工的凝聚力得到了全面提升。

医院确立了“以人为本、爱心为灵魂、慎独为根”的护理理念，以“满足患者身心健康需求”为临床护理的发展方向。深化亲情服务、感动服务和人性化服务，医护人员与患者同吃、同住、同呼吸，共同承担痛苦、共同分享快乐，在尊重、理解、平等的氛围中加强与患者的心灵沟通。基础护理+疾病护理+心理护理+康复护理，以“零距离服务”提升护理服务品质，给予患者“心理救助”。由于精神疾病的特殊性，护理人员常常在同一时间、地点扮演不同角色与患者进行心灵沟通，“个性化沟通记录本”、“心情晴雨表”，这些细微的记录更能够真实的反映出患者的情绪变化。在不同的节日、患者的生日，都精心设计服务环节。每周科内组织一次医患联欢会，每月院内组织一次医患联欢会，重大节日前全院组织大型的医患联欢会、医患趣味运动会及患者艺术作品展、患者演讲等系列活动。与患者家属建立微信群，方便患者与家属沟通，对于不能定期探视家属，医院开展住院患者家属远程视频探视服务，并定期召开患者及家属座谈会，征求家属意见，为家属与医院搭建沟通的桥梁。

在对患者进行治疗的同时，医院加强对患者的职业康复训练，建立了医疗与康复相结合的全程服务体系。医院成立了职业康复训练中心，建设了患者户内、户外功能锻炼场所和农疗、康复站等基地。特别是，医院与旅游景区合作建立了患者康养基地，让患者走进自然，放飞心灵。同时，医院加强与社区卫生中心的联系，定期指导社区卫生服务中心对出院患者职业康复训练的有关工作。对患者家庭成员提供护理和康复指导，并进行适时的心理辅导。开展居家康复患者远程视频随访服务，建立出院患者回访记录，注重患者出院后的康复和随访工作。

医院由精神病院转变为全市的精神卫生中心，这不仅仅是名称的转变，更重要的是职能之增加、责任之增大。必须与时俱进，把视野投向全社会，实现医院由过去单纯地对住院患者进行治疗，转向预防、治疗、康复、培训、回归社会一体化，并构建社会和谐共同体。医院相继成立“呼伦贝尔市医学会精神卫生学分会”、“呼伦贝尔市心理卫生协会”，加入内蒙古自治区心理卫生协会等各类相关组织，成为内蒙古医科大学附属医院，开展学术交流。同时医院现已是北京回龙观医院协作医院、中国科学院心理研究所临床心理学研究基地、齐齐哈尔医学院精神卫生学院教学医院、内蒙古民族大学临床医学院精神卫生教学实习基地、呼伦贝尔职业技术学院实习实训就业基地、呼伦贝尔学院心理学教学基地。为建立健全心理卫生服务网络，医院还成立了“呼伦贝尔市心理咨询治疗中心”、“呼伦贝尔市心理危机干预中心”、“呼伦贝尔市精神卫生中心司法鉴定所”、“呼伦贝尔市市民心理健康促进学校”、“呼伦贝尔市医学会精神卫生学分会”、“呼伦贝尔市心理卫生协会”等机构。在呼伦贝尔地区人口较密集的区、市建设了高标准的“心理咨询治疗门诊部”。率先在内蒙古自治区建立心理援助热线。

医院以推进“重性精神疾病管理治疗项目”为载体，着重加强全市精神卫生服务体系建设。建立并完善了旗市区、街道（苏木、乡镇）、村（嗄查）三级重性精神疾病管理体系和以卫生部门为主体、社区为基础、社会相关部门参与的精神卫生防治网络，在全市建立了81家精神卫生防治康复社区服务站。网络建立之后，医院全面开展了社区诊断复核、危险性评估、免费投药、常规化验、应急处置、随访等活动。2015年，呼伦贝尔市被确定为国家严重精神障碍综合管理试点区，医院在很短的时间内就建立了全市严重精神障碍信息系统，网络覆盖率达到100%。

采取“请进来，走出去”的方式，举办医院开放日活动，邀请社会人士走进医院亲身感受医院文化。同时，医院心理专家“走出去”，对全市广大民众及警察、教师、医生、学生、IT行业、政府公务员等重点人群，进行心理知识讲座，缓解重点人群、高危人群的心理危机。在 “世界睡眠日”、“科普活动宣传周”、“全国助残日”、“世界精神卫生日”等特殊节日，医院组织心理、精神卫生专家开展义诊宣传活动，发放精神（心理）卫生知识宣传单数百万份。进一步提高了精神障碍防治核心信息知晓率，提升了全民心理健康基础知识素养。

几年间的跨越式发展，医院焕发出勃勃生机，各项事业取得了长足发展。医院获得全国医药卫生系统“创先争优”活动先进集体、全国百姓放心百佳示范医院、自治区精神文明单位、百姓口碑金奖单位等荣誉。

“精诚所至，金石为开。”三十八年来，呼伦贝尔市精神卫生中心经历了沧桑巨变，在一代又一代精神卫生人的奋斗下发展为国家精神专科三级甲等医院。医院已经走出了一条以“心”慰“心”，以“心”育“心”的人文医院特色之路。呼伦贝尔市精神卫生中心人将秉承“尊重、理解、诚信、平等、宽容、和谐”之院训，“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”之精神，继续“在心灵的田野里播种希望”。