精神科是一个极其特殊的科室。精神科患者，与综合性医院的患者最大的区别就是大部分缺乏自知力，不承认自己患病，面对护士，常常态度暴躁。对于精神科护士而言，她们不仅仅要打针、配药、观察病情，还要全方位照顾患者，忍受患者的“坏脾气”，承受谩骂与攻击。尽管如此，她们每天早晨还是会带着微笑走进病房，开始一天的工作。从交接班到整理床单，从了解患者病情变化到执行各项治疗及护理措施，从接待新入院患者到送走出院患者，坚持不懈地为患者提供优质护理服务。

老年精神科工作人员每天清理病区周围环境，每天严格执行病区内环境卫生，给患者营造干净、舒适的住院环境，每日给体质差的患者喂食牛奶、水果等，冬季还特意给老年患者熬制红糖梨子、橘子水，为患者清热润肺，增强体质，增加抵抗力，降低了老年科患者冬季感冒的发生率。

科室成立了工休会，丰富患者的住院生活，选举工休会主任、生活委员、文艺委员、寝室长。文艺委员于每天早餐后发放报纸杂志,让病友们互相传阅,并负责收回。组织患者每天一起学习唱歌,做健身操，丰富患者的住院生活。长期住院患者容易形成生活懒散的习惯,为了培养患者的自信及管理能力,生活委员每天安排一个小组,协助护理人员餐后擦桌子、扫地；寝室长督促室友日常洗漱、整理床单及生活用品。这些措施一方面加强和锻炼了患者间的相互协作能力、自我管理能力，另一方面也帮助患者获得自我价值感，有利于心理社会功能的恢复。

科室根据患者的病情、能力、特长等方面的情况，将病区内患者分为生活技能组、象棋组扑克组、合唱组等，每位患者可交叉入组。如生活技能组训练,每日指定一名护士负责督促指导此组患者整理床单、刷牙、洗脸等,每天由工娱疗护士和主管护士共同评价效果,肯定患者生活技能的进步,指出努力的目标。

精神科患者因为受病情的原因，导致人格、意志行为的改变，故一部分患者在生活自理方面、自我管理方面都比较差，在科室主任、护士长的带领下，积极召开科室会议，针对出现的问题，提出原因并分析，积极落实整改措施。

您若开心，我自微笑。您若舒适，我便欣慰。改善护理服务行动，我们一直在路上。