为进一步推进改善护理服务工作，切实提升护理质量、提高患者满意度，构建和谐医患关系，10月17日，呼伦贝尔市第三人民医院护理部组织总务科、康复训练科、功能检查治疗科及各临床科室护士长、班组长、患者代表等90余人召开“倾听心声护健康、精细服务促发展”第四季度患者工休座谈会，党委委员、副院长常志辛参加此次会议。

　　座谈会在平和亲切的氛围中开始，20余名患者纷纷踊跃发言，分享了他们住院期间的体验和感受，对医院的医疗与护理质量、服务态度方面给予了高度评价，对院领导的亲切关怀表示感谢，患者代表说：“我们虽然有病在身，但在这里住的很舒适、很开心、感受到了家的温馨”。同时也提出了增加特殊饮食、增设康复比赛新项目、增加治疗室音乐类型、完善冬季户外康复办法等意见建议。各部门在现场逐一为患者答疑解惑，对患者提出的问题做了详细记录，于会后落实整改。

　　最后，常志辛在总结讲话中表示召开工休座谈会，是搭建医患关系的连心桥，是提升护理质量和服务的直接渠道，使医院能够更加真切的了解患者的想法和需求，及时发现和解决优质护理工作中存在的不足，医院将认真听取患者意见建议，努力改进工作方式方法，使医患关系更加和谐、融洽，助力患者朋友们早日康复。