为进一步提高护理人员的服务意识，深化优质护理服务内涵，9月30日，我院开展了“我们与患者的故事--解决患者身边小难题座谈会”活动，护理部主任袁焕英、临床护士长及骨干护士参加了座谈。会议由护理部副主任马斌主持。

座谈会上临床一线的护理人员分享了与患者之间发生的故事及在帮助患者解决问题过程中的点点滴滴，大家一致认为为患者服务，是自己应该做的，但通过对这些案例的分析，大家感悟到，虽然为患者解决的是一些小事，却积极地为患者规避了风险、缓解了患者的不良情绪。护理人员在产生共鸣的同时也更表达了要为患者做好服务的决心。

由于精神疾病患者病程迁延，且在疾病的过程中需要全程照护的特点，使精神科护理人员承担着多重的角色，他们需要帮助患者解决治疗、护理、心理、康复及患者生活中的各种难题，为此我们与患者故事的分享中，有心酸、有委屈、更有感动。这是常人难以想象的照护与陪伴。此次座谈的召开，使护理人员坚定了自己身上的责任与担当。

会后，护理部主任袁焕英进行了总结，她讲到，这样的座谈是非常有意义的，通过本次会议大家更要立足于本职工作，在促进患者健康的同时，深化我们的服务内涵，打造品牌，把工作落到实处。